Форум за електроника Форуми Форум за електроника
Български форум за електроника, ремонти, схеми, документация
 
 Въпроси/ОтговориВъпроси/Отговори   ТърсенеТърсене   ПотребителиПотребители   ГрупиГрупи   Регистрирайте сеРегистрирайте се 
 ПрофилПрофил   Влезте, за да видите съобщенията сиВлезте, за да видите съобщенията си   ВходВход 

Как да работим с клиентите за да ни уважават
Иди на страница Предишна  1, 2, 3, 4
 
Създайте нова тема   Напишете отговор    Форум за електроника Форуми -> Общи приказки - Just talking



Предишната тема :: Следващата тема  
Автор Съобщение
Vaklin
Опитен потребител
Опитен потребител


Регистриран на: 02 Юли 2005
Мнения: 2054

МнениеПуснато на: Вто Фев 21, 2006 7:50    Заглавие: Отговорете с цитат

Сервизната дейност се нарича УСЛУГА. Половината закон третира услугите. Личното решение, че мен това не ме касае си е лично решение на всеки един. Чешането на езиците започна от това, че ме убеждаваха колко много противоречали на закона общите условия които прилагам при обслужване на клиенти.
_________________
--------------------------------------------------
Ако търсите помощ, сбъркали сте форума.
Върнете се в началото
Вижте профила на потребителя Изпратете лично съобщение
weso
Опитен потребител
Опитен потребител


Регистриран на: 02 Май 2004
Мнения: 297
Местожителство: БОТЕВГРАД, Skype:wesogeo

МнениеПуснато на: Вто Фев 21, 2006 10:05    Заглавие: Отговорете с цитат

Ваклине пак интерпретираш закона.УСЛУГАТА визирана в този закон е не да ремонтираш а да произведеш някакъв продукт по заявка. Когато ремонтираш ти не произвеждаш а само връщаш видоизменените параметри на даден продукт в първоначалните доколкото позволяват основните компоненти на това изделие и не попадаш с действията си под директивата на документите за съответствие
Върнете се в началото
Вижте профила на потребителя Изпратете лично съобщение Изпрати мейла
Vaklin
Опитен потребител
Опитен потребител


Регистриран на: 02 Юли 2005
Мнения: 2054

МнениеПуснато на: Вто Фев 21, 2006 12:37    Заглавие: Отговорете с цитат

И по тази причина за услугата гаранцията е 14 дни Wink

Аз като ремонтирам автомобилите на хората извършвам услуга. Не зная ти като им ремонтираш телевизорите какво им извършваш.

Между другото, спорът е безмислен. Минаваме през всички фази на усукването. То беше, че не ми е добра политиката спрямо клиентите. То беше, че нормите които налагам при работа с клиенти са портивозаконни. Сега вече стигнахме до факта, че закон не ни лови.

Мен ми е все едно, защото политиката на фирмата ми е изяснена и не се планува промяна. Предпочитам клиентите да не са удовлетворени от отношението към тях преди договарянето на параметрите на сделката отколкото да поемам всички негативи от това, че са бедни, гладни, жадни, сексуално неудовлетворени или просто характерът си им е такъв.

Опитах се да споделя мнение. Повечето от вас не го възприеха. Нека спрем на този етап.

Забравих ... това ние какво си мислиме и считаме, че интерпретираме няма значение. Меродавно е мнението на контролните органи и евентуално съда. За да не стигам до едните или другите предпочитам да приема хипотезата, че законът изцяло покрива моите действия и съм длъжен да го спазвам.
_________________
--------------------------------------------------
Ако търсите помощ, сбъркали сте форума.
Върнете се в началото
Вижте профила на потребителя Изпратете лично съобщение
weso
Опитен потребител
Опитен потребител


Регистриран на: 02 Май 2004
Мнения: 297
Местожителство: БОТЕВГРАД, Skype:wesogeo

МнениеПуснато на: Вто Фев 21, 2006 20:58    Заглавие: Отговорете с цитат

Правилно време е да спрем и да пием по едно Wink Laughing Наздраве
Върнете се в началото
Вижте профила на потребителя Изпратете лично съобщение Изпрати мейла
raxell
Опитен потребител
Опитен потребител


Регистриран на: 09 Фев 2005
Мнения: 228
Местожителство: София

МнениеПуснато на: Чет Фев 23, 2006 15:24    Заглавие: ре: Отговорете с цитат

Изчетох всичко до тук и ми стана ясно ,че не всиччко е ясно, особенно на Валкин Very Happy
????/И по тази причина за услугата гаранцията е 14 дни /???
Значи идва клиента , ремонтирам му турбокомпресора /който струва четирицифрена сума/и след 14 дни вече не съм отговорен за нищо Very Happy Very Happy Very Happy
Да бе да , ама не , така ще останеш без клиенти!
Имам и друг поглед , подписвам ти каквото изкаш и след гаф от твоя страна те скъсвам от дела , защото това не може да бъде меродавен документ , по скоро ще бъде нищожен поради това че влиза в противоречие с ред закони , закончета , поднормативни актове итн.

ПС:нищо лично Very Happy
_________________
колкото повече , толкова повече
Върнете се в началото
Вижте профила на потребителя Изпратете лично съобщение Изпрати мейла
Vaklin
Опитен потребител
Опитен потребител


Регистриран на: 02 Юли 2005
Мнения: 2054

МнениеПуснато на: Пет Фев 24, 2006 0:52    Заглавие: Re: ре: Отговорете с цитат

raxell написа:
Изчетох всичко до тук и ми стана ясно ,че не всиччко е ясно, особенно на Валкин Very Happy
????/И по тази причина за услугата гаранцията е 14 дни /???
Значи идва клиента , ремонтирам му турбокомпресора /който струва четирицифрена сума/и след 14 дни вече не съм отговорен за нищо Very Happy Very Happy Very Happy
Да бе да , ама не , така ще останеш без клиенти!
Имам и друг поглед , подписвам ти каквото изкаш и след гаф от твоя страна те скъсвам от дела , защото това не може да бъде меродавен документ , по скоро ще бъде нищожен поради това че влиза в противоречие с ред закони , закончета , поднормативни актове итн.

ПС:нищо лично Very Happy

Хайде да не говорим по принцип, а конкретно. В закона си пише, че гаранцията за услугите е 14 дни. Ако искам мога да му дам и 14 години, но по закон съм длъжен САМО 14 дни.
И за другите неща е така. Какви дела ще водиш?

Изобщо вие сте интересни хора. На теб нали ти трябва да ти върви колата, а не да ме скъсваш от дела? Ако преценяваш, че не съм компетентен да работя по твоята кола какво правиш в моя гараж?

P.S. Това гладът е голяма работа! За пореден път се убеждавам колко е прав Шаро.
_________________
--------------------------------------------------
Ако търсите помощ, сбъркали сте форума.
Върнете се в началото
Вижте профила на потребителя Изпратете лично съобщение
Покажи мнения от преди:   
Създайте нова тема   Напишете отговор    Форум за електроника Форуми -> Общи приказки - Just talking Часовете са според зоната GMT + 2 Часа
Иди на страница Предишна  1, 2, 3, 4
Страница 4 от 4

 
Към:  
Не Можете да пускате нови теми
Не Можете да отговаряте на темите
Не Можете да променяте съобщенията си
Не Можете да изтривате съобщенията си
Не Можете да гласувате в анкети


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Translation by: Boby Dimitrov
Where to Find Free Service Manuals