Форум за електроника

reis

Купих си телевизор и на 1 ден се развали и сега е в сервиз почти 3 месец.От 1 месец ги тарся всеки ден а те ме мотаят Crying or Very sad

.Какво мога да няправя и какви права имам.
Предварително ви балгодаря за съветите

DAN

Ret

Това TV би трябвало да има гаранционен сервиз.
Явно не сте на подходящото място. :roll:
_________________
Там където свършва логиката,
започва електрониката!

cdi

Ангел

" а те ме мотаят".....Бих защитил колегите!И аз съм чакал доста време за части....Изнервени клиенти колкото искаш....."Гарван гарвану око не вади!".....

Наш колега има коментари по въпроса които НЕ споделям,а именно:
"Клиента има право да плаща,и да се оплаче на майка си..."

Смесени чувства... Confused

_________________
"Сега всеки ден,всеки час навсякъде има матриял..."

тодо-р

може би е време да се направи нов раздел"оплаквания на клиенти"
_________________
Ако не можеш да го оправиш не го чупи повече!!!

reis

Tv е чисто ново,купен от магазин,занесен на сервиз посочен в гаранционната карта,нарочно не посочих сервиза,защото мисля че служителите от сервиза нямят вина а просто по техните думи садя че частите не пристигат от централния сервиз,а в гаранционата карта пише максимален срок за остраняване на повредата е 45 дни-за това попитах кво мага да направя

Gena

REMZ>

Gena

Това написах и аз:
"Подчертавам - в магазина, защото КОЛЕГИТЕ ОТ СЕРВИЗА НЯМАТ ВИНА за липсата на резервни части!!!"

А аз лично бих опитал да сменя повредения уред в магазина!
А и в гаранцията пише максимален срок за отстраняване на повредата от 45 дни, все пак!
ВНОСИТЕЛЯТ или производителят (ако е българска фирма) носи отговорност за осигуряването на резервни части в гаранционен срок. Така, че спокойно може да се направи оплакване в Комисията по защита на потребителите. За съжаление не си спомням сроковете за това, съгласно Закона за Защита на потребителите и за Правилата за търговия:
"Чл. 21. (1) Производителите са длъжни да осигуряват резервни части за поддържане и ремонт в гаранционните срокове.
(2) Търговецът е длъжен да предлага стоки, ако са осигурени с резервни части и консумативи за срок, съответстващ на продължителността на тяхната употреба.
(3) Алинея 2 не се прилага, ако потребителят е изрично предупреден, че стоката не е осигурена с резервни части или консумативи.
Чл. 22. (1) За гаранционно поддържане и ремонт на стоки от местно производство производителите откриват собствени сервизни бази или сключват договори със сервизните бази на други търговци.
(2) За вносните стоки гаранционното поддържане и ремонтът се
осигуряват от вносителите.
Чл. 28. При нарушаване на задълженията по предоставената гаранция или при неприемане на рекламация потребителят може да се обърне за съдействие към сдруженията на потребителите, органите за защита на потребителите или към помирителните комисии или да предяви иск в съда."