Форум за електроника

[pepi_voinishki1957]

Колеги, винаги изпадам в лека паника,когато в сервиза ми докарат за "ремонт" здрав телевизор.Ама като казвам здрав значи здрав.Отварям го гледам за споики,нещо нагоряло,кърша платката,меря напреженията всичко си е наред.Някои ще каже електролитите в първичната и въобще електролитите ама примерно то е август месец и температурата е 30градуса.С една дума здрав.Въпросът ми към колегите е:Как процедирате в подобен случаи Трябва ли да се взимат пари като за ремонт.Този въпрос винаги ме е тормозил и винаги с особенна острота когато сервизът ми е пълен с апаратури на "приятели"и роднини а аз нямам пари за цигари и жена ми ме гледа лошо, ама много лошо.

[Noel]

Поне аз процедирам по следния начин , когато го предавам казвам на клиента : "Не съм открил дефект и не намирам нищо нередно в телевизора " при което след време пак ще дойде или " Погледай го седмица две за да съм сигурен че е отремонтиран и тогава се обади "
След седмица или две както прецениш Ако дойде усмихнат и каже "Евалла майсторе направил си го " може да му вземеш някой лев Ама ако каже "Пак същото " тогава го поразпитай какво му е Но в края на краищата смятам , че първото е най добре.Поне съвест ми е чиста .
_________________
Ако не мога да го поправя значи не е развалено .........но живота крие и изненади

[evgevg]

И аз съм се чудил каво да правя в подобен случай.Хубаво и да разпиташ клиента от какво точно се оплаква и да търсиш в тази посока.При мен не е много топло а идват телевизори които дават дефект при 30градуса в стаята и няколко часа работа-мъка.Слагал съм ги близо до печка и върху друг работещ телевизор за да отива повече топлина и да даде дефекта.Като доиде телевизор предпочитам да го пусна веднага и да питам какъв е проблема ако не се вижда.Има и друга краиност той телевизора тръгва според думите на клиента, но като го включиш при теб се оказва ,че вече не тръгва-тогава ми е по-спокойно.Много пъти идват телевизори на които уж нищо им няма тогава ги питам защо го носят ами само една жичка се е разпоила а като го почнеш тои разкопан целия.Не ги правя на всяка цена ако не видя дефекта ги връщам докато се прояви по явно.Ние на село се познаваме и всеки ден се виждаме и поздравяваме не върви да се излага човек.

[fikret]

Всеки телевизор който влезе в сервиза го включвам (освен в случаите когато клиента ми каже че е пушил)и приканям клиента да ми покаже какво се оплаква от телевизора. Разпитвам щателно, и в много от случаите улучвам дефекта.Най-неприятно ми е когато ми дават некачествени симптоми. И ако се случи след като го е донесъл в сервиза и телевизора е проработил,то му казвам да го остави да работи в сервиза поне ден,но има такива които не се съгласяват,но какво да правиш това е живота.

[коцев]

Въпреки че фирмата ми е "далавер-импекс" не си позволявам да вземам пари на работещи телевизори. Даже понякога ме е яд че целия е пълен с прах и го почистя с прахосмукачката но като работи нищо не му вземам защото понякога причината е дома на клиента . Или буксата му не е на ред или кабел или нещо друго и като го занесе от мен в къщи то пак е същия си дефект и тогава идва да ти каже че нищо не си направил а си му взел пари.Затова хайде от нас да мине но пък клиента е доволен и когато го донесе втори път той още от вратата казва ти оня път не ми взема нищо но сега си плащам . Така че най добре е да се спи спокойно.
_________________
В един цирк играем и номерата си ги знаем...

[pepi_voinishki1957]

Колеги,общо взето всеки си има методика .Аз също правя всичко това,което са написали колегите по горе. Може би въпросът е повече за съвеста.Но да напиша темата може би ме провокира един случаи от преди два дни;Един клиент ми донесе телевизор, които се оказа здрав
и човека след като му съобщих,че му няма нищо на телевизора започна да ме гледа подозрително и накрая заяви:абе,ти знаеш ли от къде го мъкна тоя телевизор а ти ме правиш на глупак.Едни маистори се навъдихте.А аз си мислех, че човека ще се зарадва че не му взимам пари

[коцев]

По принцип на клиент никога не може се угоди. Едно време един колега ги правеше добре телевизорите но ремонтите му бяха скъпи. А то цялата работа се състоеше в това че примерно няма картина екрана не свети той вземе че смени всички лампи и ТХОто и улучи дефекта . А ние обратно все гледахме да е по евтино сменяме едно по едно до като улучим ефектната част. Обаче клиентите казват искаме еди койси да го прави нищо че взема скъпо но пък го направи.
Друг колега учеше задочно за инжинер в София и си сложеше учебниците в чантата вземе една или две поръчки и като отиде в дома на клиента свали капака на телевизора закачи уреда по него извади си учебниците и си учи уроците. След 20 минути извади поялника запои тук там и пак почне да чете. Накрая смени предпазителя или нещо дребно и телевизора е готов .Почне и пише по поръчката какво ли не че е правил и вземе сума ти пари но клиента е доволен че техника много време е отделил дебели книги е чел но пък направил телевизора
_________________
В един цирк играем и номерата си ги знаем...

[fikret]

Затова се казва че не е трудното да произведеш нещо ,а да го продадеш т.е. да извършиш малък ремонт,да можеш да го продадеш за голям,и клиента да остане доволен че си му обърнал такова голямо внимание.

[plamen petrov]

Тука си мисля че малко послъгвате.Няма клиент на тази земя които да го пуснете без пари и той да дойде и да каже наред е колко струва.Пускал съм и без пари , вземал съм и пари като преценя че на този ТВ каквото и да му стане ще го направя като рекламация но клиента ще се върне защото ми е платил.Пуснат клиент без пари никога не се е върнал.Правил съм ремонт (деиствителен) Давам го без пари под предлог (ще взема след няколко дена,и куп други причини от този род)върна се само една циганка колкото и да не ви се струва възможно , а съм давал на хора от всички категории на обществото.После те заобикалят от един километър и ако стане срещата неизбежна ти разправят "ааа ти нищо не направи той пак спря и го занесох на друг сервиз и го оправиха" дрън дрън ярени.Сигурен съм че съм прав и никой не може да ме убеди в противното.Който смята като мен нека да сложи едно изчервяване от името на гост.
_________________
Директна връзка Skype-plamenpetrov8281

[fikret]

Никога не правя грешката да дам телевизор на отложено плащане или вересия,защото го губиш като клиент,по добре му кажи че е дребна работа отколкото да си мисли че те е прекарал.